Questa fantastica illustrazione di Mario Vellandi lascia senza parole.
E' efficace nel descrivere il passaparola nei suoi aspetti positivo e negativo per il brand.
Sembrerebbe che il potere dei detrattori sia molto più forte di quello dei promotori ...ed i frequentatori dei blog sanno bene il potere dirompente di una campagna spontanea ad esito virale generata da un consumatore veramente incaz....
Per cui aziende siete avvisate:
Smettete di fare pubblicità da copertina "patinate" ma poco credibili e cominciate a lavorare sul reale ascolto dei vostri clienti.
Invece di creare false aspettative è meglio generare un plotone di clienti soddisfatti..
