Colazione Multi-Canale?

Le multinazionali Kellogs e Danone sono al momento tra le poche aziende che azzardano un timido approccio multicanale nel marketing dei loro prodotti.

Agli italiani viene proposta una Multi-Channell Breakfast con i cereali di Kellogs e gli yogurt al probiotico della Danone.


La Kellogs promuove dai palinsesti televisivi il suo "Programma di Key", mentre la Danone spinge il suo brand "Activia" con l'aiuto di Alessia Marcuzzi come testimonial ed una serie di consigli per uno stile di vita più sano.

Entrambe le campagne sembrano far leva sul senso di colpa per gli eccessi delle feste natalizie e fanno appello ai valori di "benessere fisico" e "linea snella".


Dal punto di vista tecnico l'approccio multi canale di Danone è più riuscito perchè utilizza TV + WEB + CONCORSO, ma nei due casi i contenuti proposti sono abbastanza scontati e vengono "ceduti" solo dopo una procedura di registrazione.
Kellogs addirittura sembra voler scoraggiare ulteriormente gli utenti imponendo un questionario preliminare con 10 domande (non Skippabile) e poi la registrazione.....

Siamo ancora lontani dal vero Marketing multicanale che per adesso resta appannaggio di poche multinazionali particolarmente propense all'innovazione e alla creatività.

Campagna multichannel per il widget di UPS

Campagna promozionale multi canale in grande stile per il nuovo tool on line di UPS.
La multinazionale americana specializzata in spedizioni ha recentemente perfezionato il servizio di tracking online delle consegne.
Il servizio già disponibile per i clienti presso il sito aziendale si è trasformato in un widget scaricabile gratuitamente che ci tiene aggiornati sull'avanzamento delle consegne e molto di più.

Ma andiamo ad analizzare in dettaglio l'aspetto di marketing e comunicazione.
L'azienda ha deciso di operare attraverso:
- gadget a ventosa affissi su parabrezza e specchietti posteriori delle vetture;
- affissioni murali nei parcheggi e nelle piazze italiane;
- campagne tv nazionali
- pagine pubblicitarie in riviste a grande tiratura;
- sezione del sito aziendale dedicata al nuovo widget;
- widget scaricabile gratuitamente che si installa nella barra di stato;

Questo è un lavoro da professionisti!!!
Il widget si chiama widget!!!!! Grande!!!!
Il personaggio che trovi affisso sul parabrezza della tua auto è realizzato in materiale resistente all'acqua e resta in loco grazie ad una piccola ventosa.
Sul simpatico pupazzetto il company name a l'indirizzo del widget. Niente altro.
Qualsiasi web addicted intuisce che dietro c'è molto di più...
A cosa serve il widget?? Entertainment o servizio???
In questo caso si tratta di migliorare un prezioso servizio di informazione alla clientela.



Punti di debolezza della campagna:
- Non tutti hanno bisogno di un widget sulla barra di stato per le frequentissime spedizioni con UPS
- Il sito poteva anche proporre piccole soluzioni di puro intrattenimento che i genitori avrebbero potuto usare con i piccoli curiosi dell'iniziativa;
- La campagna di affissioni e il gadget a ventosa non ricordano il servizio fornito da UPS anche se sembra improbabile che ci siano molti potenziali clienti che non abbiano mai sentito parlare della multinazionale.

Punti di forza della campagna:
Grande gioco di squadra tra gadget, affissioni, widget e sito.
Il pupazzetto e molto carino e simpatico;
Alcuni clienti possono reputare il widget molto utile per il loro business;

Multichannel è più di Multiple Channels

Vorrei chiarire un concetto fondamentale a proposito del multichannel marketing.
Premetto che in Italia siamo così indietro sull'argomento che non esiste neanche la voce Marketing Multicanale in Italiano su Wikipedia.
Il Multichannel marketing è molto di più di un Multiple Channels Marketing.
Per capirci meglio non si tratta semplicemente di raggiungere i clienti effettivi o potenziali attraverso diversi canali di comunicazione (forza vendita, emails, telefonate, posta) ma di farlo attraverso una INTEGRAZIONE E SINCRONIZZAZIONE ASSOLUTA DEI CANALI UTILIZZATI.
Se i canali funzionano in maniera scollegata od asincrona il risultato sarà disastroso.
Per questo una strategia di marketing multicanale può essere attuabile solo da un'azienda che ha il know how e gli strumenti tecnologici per gestire il processo.

Nutella Day - Grande esempio di Marketing Multicanale

La Nutella è Buona, La Nutella è Brava!!

Il successone del Nutella Day (meglio dire days) di Torino ci riporta al grande evento del World Nutella Day di Febbraio e ci obbliga ad alcune riflessioni sugli ingredienti necessari per supportare il marketing di un brand vincente.
Mi sembra che non sia stato trascurato nulla:

- Evento con musica, pic nic spettacoli, assaggi gratuiti del prodotto;
- Coinvolgimento dei media;

- Coinvolgimento della Community attraverso i concorsi per le ricette e fotografie;

- Installazioni stradali per il rinforzo del marchio (persino i sotto piatti erano branded)

- Coinvolgimento di forum ed eco (pilotato) su blog tematici (ricette e golosità, cioccolato);

- Video su Youtube;

- Collegamento con lo sport attraverso la sponsorizzazione della Nazionale di Calcio e il Rossignol Tour;