Multichannel è più di Multiple Channels

Vorrei chiarire un concetto fondamentale a proposito del multichannel marketing.
Premetto che in Italia siamo così indietro sull'argomento che non esiste neanche la voce Marketing Multicanale in Italiano su Wikipedia.
Il Multichannel marketing è molto di più di un Multiple Channels Marketing.
Per capirci meglio non si tratta semplicemente di raggiungere i clienti effettivi o potenziali attraverso diversi canali di comunicazione (forza vendita, emails, telefonate, posta) ma di farlo attraverso una INTEGRAZIONE E SINCRONIZZAZIONE ASSOLUTA DEI CANALI UTILIZZATI.
Se i canali funzionano in maniera scollegata od asincrona il risultato sarà disastroso.
Per questo una strategia di marketing multicanale può essere attuabile solo da un'azienda che ha il know how e gli strumenti tecnologici per gestire il processo.